Frequently Asked Questions

Answers to the questions we get most often — pricing model, lead times, MOQ, certificates, customization and support.

常见问题

我们最常被问到的问题解答——定价模式、交货周期、最小起订量、认证文件、定制与售后支持。

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima — model harga, waktu pengiriman, MOQ, sertifikat, kustomisasi, dan dukungan.

Câu Hỏi Thường Gặp

Câu trả lời cho những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất — mô hình giá, thời gian giao hàng, MOQ, chứng chỉ, tùy chỉnh và hỗ trợ.

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุด — รูปแบบการกำหนดราคา ระยะเวลาส่งมอบ MOQ ใบรับรอง การปรับแต่ง และการสนับสนุน

Soalan Lazim

Jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima — model harga, tempoh penghantaran, MOQ, sijil, penyesuaian dan sokongan.

Mga Madalas Itanong

Mga sagot sa mga pinakamadalas na itanong — pricing model, lead times, MOQ, certificates, customization at support.

FAQ

What buyers usually ask us

What are your delivery times?

Standard models ship from our Nanjing warehouse within 7–15 days. Large quantities or custom-configured instruments typically 15–30 days. We confirm exact lead time with every quotation.

What is your minimum order quantity (MOQ)?

MOQ is generally 1 unit for most instruments, making it easy to evaluate a single model before committing. For custom OEM or bulk pricing, contact us for volume terms.

How do you price your products?

We operate on a transparent-sourcing model: the price you pay is the factory price. We do not add a margin on equipment — our income comes from the export tax rebate, not from your bill.

What payment methods do you accept?

T/T (bank transfer) is our standard method. For first orders we may ask for a partial deposit with the balance against the Bill of Lading copy.

Can you provide certificates and compliance documents?

Yes. We provide CE, ISO 9001 and other compliance documents as applicable to each model. Because certificates are model-specific, please ask which documents are available for the models you need.

Can you customize products or provide OEM?

Yes. Several of our pumps, valves and fittings are built for OEM integration. Tell us your specification and we'll confirm feasibility — including custom connectors, control interfaces and labeling.

How fast do you respond to inquiries?

We reply to all inquiries within one business day, and our engineers (not sales scripts) answer technical questions. For urgent requests, WhatsApp is the fastest channel.

Do you ship to my country?

We serve Southeast Asia as our core market — Indonesia, Vietnam, Thailand, Malaysia, Singapore, the Philippines — and ship worldwide. We handle export documentation, customs clearance and freight coordination.

What is your after-sales support?

Every product is covered by a warranty with technical support from our Nanjing team. We also stock spare parts (pump tubes, electrodes, fittings) for fast replenishment.

Can I get a sample or evaluate a single unit?

Yes — single-unit evaluation orders are welcome. Many customers start with one instrument to verify it fits their process before scaling up.

Didn't find your answer?

Ask us directly — we reply within one business day, and engineers (not sales scripts) answer technical questions.

Contact Us
FAQ

客户常问我们的问题

交货周期多久?

标准型号从我们南京仓库发货,周期 7–15 天。大批量或定制机型通常 15–30 天。每次报价我们都会确认准确交期。

最小起订量(MOQ)是多少?

多数仪器 MOQ 一般为 1 台,便于您在批量前先评估单台机型。定制 OEM 或批量报价请联系我们洽谈量价。

你们如何定价?

我们采用透明采购模式:您支付的就是工厂价。我们不在设备上加利润——收入来自出口退税,而非您的账单。

你们接受哪些付款方式?

T/T(电汇)是我们的标准方式。首单可能要求部分定金,余款凭提单副本支付。

你们能提供认证与合规文件吗?

可以。我们提供 CE、ISO 9001 及其他适用的合规文件(按型号)。由于认证因型号而异,请询问您所需型号可提供哪些文件。

你们能定制产品或提供 OEM 吗?

可以。我们的多款泵、阀门与接头支持 OEM 集成。告知您的规格,我们将确认可行性——含定制接头、控制接口与标识。

你们多快回复询盘?

我们在 1 个工作日内回复所有询盘,技术问题由工程师(非销售话术)解答。紧急需求请走 WhatsApp,最快。

你们发货到我的国家吗?

东南亚是我们的核心市场——印度尼西亚、越南、泰国、马来西亚、新加坡、菲律宾——同时全球发货。我们处理出口单证、清关与货运协调。

你们的售后支持是什么?

每件产品均享保修,并由南京团队提供技术支持。我们也备有备件(泵管、电极、接头)以便快速补货。

我能拿样或评估单台吗?

可以——欢迎单台评估订单。许多客户先购一台验证是否适配工艺,再批量放大。

没找到您的答案?

直接问我们——1 个工作日内回复,技术问题由工程师(非销售话术)解答。

联系我们
FAQ

Yang biasanya ditanyakan pembeli kepada kami

Berapa waktu pengiriman Anda?

Model standar dikirim dari gudang Nanjing kami dalam 7–15 hari. Jumlah besar atau instrumen khusus konfigurasi biasanya 15–30 hari. Kami konfirmasi lead time pasti di setiap penawaran.

Berapa minimum order quantity (MOQ) Anda?

MOQ umumnya 1 unit untuk sebagian besar instrumen, sehingga mudah mengevaluasi satu model sebelum berkomitmen. Untuk OEM kustom atau harga grosir, hubungi kami untuk syarat volume.

Bagaimana Anda menentukan harga produk?

Kami beroperasi dengan model pengadaan transparan: harga yang Anda bayar adalah harga pabrik. Kami tidak menambahkan margin pada peralatan — pendapatan kami berasal dari pengembalian pajak ekspor, bukan dari tagihan Anda.

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

T/T (transfer bank) adalah metode standar kami. Untuk pesanan pertama kami mungkin meminta deposit sebagian dengan sisa dibayar saat salinan Bill of Lading.

Dapatkah Anda menyediakan sertifikat dan dokumen kepatuhan?

Ya. Kami menyediakan CE, ISO 9001, dan dokumen kepatuhan lain yang berlaku untuk setiap model. Karena sertifikat bersifat spesifik model, harap tanyakan dokumen mana yang tersedia untuk model yang Anda butuhkan.

Dapatkah Anda menyesuaikan produk atau memberikan OEM?

Ya. Beberapa pompa, katup, dan fitting kami dibangun untuk integrasi OEM. Beri tahu spesifikasi Anda dan kami akan konfirmasi kelayakan — termasuk konektor kustom, antarmuka kontrol, dan pelabelan.

Seberapa cepat Anda merespons pertanyaan?

Kami membalas semua pertanyaan dalam satu hari kerja, dan insinyur kami (bukan naskah sales) yang menjawab pertanyaan teknis. Untuk permintaan mendesak, WhatsApp adalah saluran tercepat.

Apakah Anda mengirim ke negara saya?

Kami melayani Asia Tenggara sebagai pasar inti — Indonesia, Vietnam, Thailand, Malaysia, Singapura, Filipina — dan mengirim ke seluruh dunia. Kami menangani dokumentasi ekspor, clearance bea, dan koordinasi angkutan.

Apa dukungan purna jual Anda?

Setiap produk dicakup garansi dengan dukungan teknis dari tim Nanjing kami. Kami juga menyediakan suku cadang (selang pompa, elektroda, fitting) untuk pengisian ulang cepat.

Dapatkah saya mendapat sampel atau mengevaluasi satu unit?

Ya — pesanan evaluasi satu unit dipersilakan. Banyak pelanggan memulai dengan satu instrumen untuk memverifikasi kecocokan dengan proses sebelum memperbesar pesanan.

Tidak menemukan jawaban Anda?

Tanya langsung — kami balas dalam satu hari kerja, dan insinyur (bukan naskah sales) menjawab pertanyaan teknis.

Hubungi Kami
FAQ

Những điều khách hàng thường hỏi chúng tôi

Thời gian giao hàng của bạn là bao lâu?

Các model tiêu chuẩn được giao từ kho Nam Kinh của chúng tôi trong 7–15 ngày. Số lượng lớn hoặc thiết bị cấu hình tùy chỉnh thường mất 15–30 ngày. Chúng tôi xác nhận chính xác thời gian giao hàng trong mọi báo giá.

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của bạn là bao nhiêu?

MOQ nhìn chung là 1 chiếc cho hầu hết thiết bị, thuận tiện đánh giá đơn mẫu trước khi đặt bán. Với OEM tùy chỉnh hoặc giá buôn, hãy liên hệ chúng tôi về điều khoản số lượng.

Bạn định giá sản phẩm như thế nào?

Chúng tôi vận hành theo mô hình thu mua minh bạch: số tiền bạn trả chính là giá nhà máy. Chúng tôi không cộng biên lãi vào thiết bị — thu nhập đến từ hoàn thuế xuất khẩu, không phải từ hóa đơn của bạn.

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

T/T (chuyển khoản ngân hàng) là phương thức tiêu chuẩn của chúng tôi. Với đơn đầu tiên có thể yêu cầu một phần tiền cọc, số dư thanh toán đối với bản sao Vận đơn.

Bạn có thể cung cấp chứng chỉ và tài liệu tuân thủ không?

Có. Chúng tôi cung cấp CE, ISO 9001 và các tài liệu tuân thủ khác áp dụng cho từng model. Vì chứng chỉ theo từng model, hãy hỏi chúng tôi những tài liệu nào có sẵn cho model bạn cần.

Bạn có thể tùy chỉnh sản phẩm hoặc cung cấp OEM không?

Có. Nhiều bơm, van và phụ kiện của chúng tôi được chế tạo để tích hợp OEM. Cho chúng tôi biết thông số kỹ thuật và chúng tôi sẽ xác nhận tính khả thi — bao gồm đầu nối tùy chỉnh, giao diện điều khiển và dán nhãn.

Bạn phản hồi yêu cầu nhanh thế nào?

Chúng tôi trả lời mọi yêu cầu trong một ngày làm việc, và kỹ sư của chúng tôi (không phải kịch bản bán hàng) sẽ giải đáp kỹ thuật. Các yêu cầu khẩn hãy dùng WhatsApp — kênh nhanh nhất.

Bạn có giao hàng đến nước tôi không?

Đông Nam Á là thị trường cốt lõi của chúng tôi — Indonesia, Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Singapore, Philippines — và giao hàng toàn cầu. Chúng tôi xử lý chứng từ xuất khẩu, thông quan và điều phối vận chuyển.

Hỗ trợ sau bán hàng của bạn thế nào?

Mọi sản phẩm đều có bảo hành kèm hỗ trợ kỹ thuật từ đội ngũ Nam Kinh. Chúng tôi cũng dự trữ phụ tùng (ống bơm, điện cực, phụ kiện) để bổ sung nhanh.

Tôi có thể lấy mẫu hoặc đánh giá một chiếc không?

Có — hoan nghênh đơn đánh giá đơn chiếc. Nhiều khách hàng bắt đầu với một thiết bị để xác nhận phù hợp với quy trình trước khi mở rộng.

Không tìm thấy câu trả lời của bạn?

Hãy hỏi trực tiếp — chúng tôi trả lời trong một ngày làm việc, kỹ sư (không phải kịch bản bán hàng) giải đáp kỹ thuật.

Liên Hệ Chúng Tôi
FAQ

สิ่งที่ผู้ซื้อมักถามเรา

ระยะเวลาส่งมอบของคุณคือเท่าใด?

รุ่นมาตรฐานจัดส่งจากคลังหนานจิงของเราภายใน 7–15 วัน ปริมาณมากหรือเครื่องมือที่กำหนดค่าตามสั่งโดยทั่วไป 15–30 วัน เรายืนยันระยะเวลาส่งมอบที่แน่นอนในทุกใบเสนอราคา

จำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) ของคุณคือเท่าใด?

MOQ โดยทั่วไปคือ 1 เครื่องสำหรับเครื่องมือส่วนใหญ่ ทำให้ง่ายต่อการประเมินรุ่นเดียวก่อนตัดสินใจ สำหรับ OEM ตามสั่งหรือราคาส่ง กรุณาติดต่อเราสำหรับเงื่อนไขปริมาณ

คุณกำหนดราคาผลิตภัณฑ์อย่างไร?

เราดำเนินงานด้วยรูปแบบการจัดซื้อที่โปร่งใส: ราคาที่คุณจ่ายคือราคาโรงงาน เราไม่เพิ่มมาร์จิ้นให้อุปกรณ์ — รายได้ของเรามาจากการคืนภาษีส่งออก ไม่ใช่จากบิลของคุณ

คุณรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง?

T/T (โอนเงินผ่านธนาคาร) เป็นวิธีมาตรฐานของเรา สำหรับคำสั่งซื้อแรกเราอาจขอเงินมัดจำบางส่วนโดยส่วนที่เหลือชำระเมื่อมีสำเนาใบตราส่ง

คุณสามารถจัดเตรียมใบรับรองและเอกสารความสอดคล้องได้หรือไม่?

ได้ เราจัดเตรียม CE ISO 9001 และเอกสารความสอดคล้องอื่นๆ ตามที่ใช้ได้กับแต่ละรุ่น เนื่องจากใบรับรองระบุเฉพาะรุ่น โปรดสอบถามว่าเอกสารใดมีให้สำหรับรุ่นที่คุณต้องการ

คุณสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือให้บริการ OEM ได้หรือไม่?

ได้ ปั๊ม วาล์ว และข้อต่อหลายรุ่นของเราถูกสร้างสำหรับการบูรณาการ OEM แจ้งสเปคของคุณและเราจะยืนยันความเป็นไปได้ — รวมถึงข้อต่อตามสั่ง อินเทอร์เฟซควบคุม และการติดฉลาก

คุณตอบกลับการสอบถามเร็วเพียงใด?

เราตอบกลับการสอบถามทั้งหมดภายในหนึ่งวันทำการ และวิศวกรของเรา (ไม่ใช่สคริปต์ขาย) จะตอบคำถามทางเทคนิค สำหรับคำขอเร่งด่วน WhatsApp เป็นช่องทางที่เร็วที่สุด

คุณจัดส่งไปยังประเทศของฉันหรือไม่?

เราให้บริการเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นตลาดหลัก — อินโดนีเซีย เวียดนาม ไทย มาเลเซีย สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ — และจัดส่งทั่วโลก เราจัดการเอกสารส่งออก การเคลียร์ศุลกากร และการประสานงานขนส่ง

การสนับสนุนหลังการขายของคุณคืออะไร?

ทุกผลิตภัณฑ์ครอบคลุมด้วยการรับประกันพร้อมการสนับสนุนทางเทคนิคจากทีมหนานจิงของเรา เรายังสต็อกอะไหล่ (ท่อปั๊ม อิเล็กโทรด ข้อต่อ) สำหรับการเติมเต็มอย่างรวดเร็ว

ฉันสามารถขอตัวอย่างหรือประเมินหนึ่งเครื่องได้หรือไม่?

ได้ — คำสั่งซื้อประเมินแบบหนึ่งเครื่องยินดีรับ หลายลูกค้าเริ่มต้นด้วยหนึ่งเครื่องเพื่อตรวจสอบความเหมาะสมกับกระบวนการก่อนขยาย

ไม่พบคำตอบของคุณ?

ถามเราโดยตรง — เราตอบภายในหนึ่งวันทำการ และวิศวกร (ไม่ใช่สคริปต์ขาย) จะตอบคำถามทางเทคนิค

ติดต่อเรา
FAQ

Yang pembeli biasa tanya kami

Berapa tempoh penghantaran anda?

Model standard dihantar dari gudang Nanjing kami dalam 7–15 hari. Kuantiti besar atau instrumen konfigurasi tersuai biasanya 15–30 hari. Kami sahkan lead time tepat dalam setiap sebut harga.

Berapakah kuantiti pesanan minimum (MOQ) anda?

MOQ secara amnya 1 unit untuk kebanyakan instrumen, memudahkan penilaian satu model sebelum komited. Untuk OEM tersuai atau harga pukal, hubungi kami untuk terma volum.

Bagaimana anda mengharga produk?

Kami beroperasi dengan model perolehan telus: harga yang anda bayar ialah harga kilang. Kami tidak tambah margin pada peralatan — pendapatan kami datang daripada rebat cukai eksport, bukan daripada bil anda.

Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

T/T (pindahan bank) ialah kaedah standard kami. Untuk pesanan pertama kami mungkin meminta deposit separa dengan baki dibayar menentang salinan Bill of Lading.

Bolehkah anda menyediakan sijil dan dokumen pematuhan?

Ya. Kami sediakan CE, ISO 9001 dan dokumen pematuhan lain yang terpakai untuk setiap model. Oleh kerana sijil adalah spesifik model, sila tanya dokumen mana tersedia untuk model yang anda perlukan.

Bolehkah anda suai produk atau beri OEM?

Ya. Beberapa pam, injap dan fitting kami dibina untuk integrasi OEM. Beritahu spesifikasi anda dan kami akan sahkan kebolehlaksanaan — termasuk penyambung tersuai, antaramuka kawalan dan pelabelan.

Sejauh mana cepat anda balas pertanyaan?

Kami balas semua pertanyaan dalam satu hari bekerja, dan jurutera kami (bukan skrip jualan) menjawab soalan teknikal. Untuk permintaan segera, WhatsApp ialah saluran terpantas.

Adakah anda hantar ke negara saya?

Kami berkhidmat Asia Tenggara sebagai pasaran teras — Indonesia, Vietnam, Thailand, Malaysia, Singapura, Filipina — dan hantar ke seluruh dunia. Kami urus dokumentasi eksport, pelepasan kastam dan penyelarasan fret.

Apakah sokongan selepas jualan anda?

Setiap produk dilindungi waranti dengan sokongan teknikal daripada pasukan Nanjing kami. Kami juga simpan alat ganti (tiub pompa, elektrod, fitting) untuk pembekalan semula pantas.

Bolehkah saya dapat sampel atau nilai satu unit?

Ya — pesanan penilaian satu unit dialu-alukan. Ramai pelanggan bermula dengan satu instrumen untuk mengesahkan kesesuaian dengan proses sebelum meningkatkan kuantiti.

Tidak jumpa jawapan anda?

Tanya terus — kami balas dalam satu hari bekerja, dan jurutera (bukan skrip jualan) menjawab soalan teknikal.

Hubungi Kami
FAQ

Ang madalas itanong sa amin ng mga buyer

Gaano katagal ang inyong delivery times?

Ang mga standard models ay ship mula sa aming Nanjing warehouse sa loob ng 7–15 araw. Malaking dami o custom-configured instruments ay karaniwang 15–30 araw. Kinukumpirma namin ang eksaktong lead time sa bawat quotation.

Ano ang inyong minimum order quantity (MOQ)?

Ang MOQ ay karaniwang 1 unit para sa karamihan ng instruments, kaya madaling i-evaluate ang isang model bago mag-commit. Para sa custom OEM o bulk pricing, makipag-ugnay sa amin para sa volume terms.

Paano ninyo pinapresyuhan ang inyong produkto?

Kami ay gumagana sa isang transparent-sourcing model: ang presyo na binabayad ninyo ay ang factory price. Hindi kami nagdadagdag ng margin sa equipment — ang aming kita ay mula sa export tax rebate, hindi mula sa inyong bill.

Anong payment methods ang tinatanggap ninyo?

Ang T/T (bank transfer) ay ang aming standard method. Para sa unang order maaari kaming humingi ng partial deposit with ang balance laban sa Bill of Lading copy.

Maaari ba kayong magbigay ng certificates at compliance documents?

Oo. Nagbibigay kami ng CE, ISO 9001 at iba pang compliance documents na naaangkop sa bawat model. Dahil ang certificates ay model-specific, mangyaring itanong kung aling dokumento ang available para sa mga model na kailangan ninyo.

Maaari ba kayong mag-customize ng produkto o magbigay ng OEM?

Oo. Ilan sa aming pumps, valves at fittings ay ginawa para sa OEM integration. Sabihin sa amin ang inyong specification at kami ay magko-confirm ng feasibility — kasama ang custom connectors, control interfaces at labeling.

Gaano kabilis kayong sumagot sa inquiries?

Kami ay sumasagot sa lahat ng inquiries sa loob ng isang business day, at ang aming engineers (hindi sales scripts) ang sumasagot sa technical questions. Para sa urgent requests, ang WhatsApp ang pinakamabilis na channel.

Nagshi-ship ba kayo sa aking bansa?

Kami ay nagse-serve sa Southeast Asia bilang core market — Indonesia, Vietnam, Thailand, Malaysia, Singapore, Philippines — at nagshi-ship worldwide. Hinahawak namin ang export documentation, customs clearance at freight coordination.

Ano ang inyong after-sales support?

Ang bawat produk ay sakop ng warranty with technical support mula sa aming Nanjing team. Nag-stock din kami ng spare parts (pump tubes, electrodes, fittings) para sa mabilis na replenishment.

Maaari ba akong kumuha ng sample o i-evaluate ang isang unit?

Oo — maligaya kaming tumanggap ng single-unit evaluation orders. Maraming customer ang nagsisimula sa isang instrumento para i-verify kung bagay sa kanilang process bago mag-scale up.

Hindi niyo nakita ang inyong sagot?

Tanong diretso — sumasagot kami sa loob ng isang business day, at engineers (hindi sales scripts) ang sumasagot sa technical questions.

Contact Us